Despachos SOLO DE LUNES A VIERNES (No se despachan los fines de semana ni festivos, excepto comunas de RM Rural)
La entrega llegará entre las 10:00 horas y las 20:00 horas horario continuado, por lo que asegúrate que haya alguien para recibirlo (si no habrá nadie, contáctanos previamente para reprogramar el despacho). Si tienes una urgencia, por favor contáctanos para ver cómo te podemos ayudar.
Si la dirección está mal escrita, In May Mercado Gourmet no se hace responsable por el retraso o devolución del pedido a nuestras oficinas y si hay costos adicionales asociados por el redespacho.
COBERTURA REGIÓN METROPOLITANA
Pedidos se reciben hasta las 15:00 horas y se entregan al día siguiente hasta las 20:00 horas
Es realizado por ….
Si la dirección es una oficina y cierra a cierta hora, este horario debe ser comunicado y puede que no coincida con los tiempos de la ruta, por favor comunicar.
COBERTURA AL RESTO DE CHILE:
Despachamos a todo Chile través de correos de Chile o Chileexpress, Dependiendo de la región de envío y peso aproximado del paquete, el despacho se paga en el destino de llegada. El tiempo de entrega varía según región y puede tardar entre 3 a 10 días hábiles (sólo comunas más extremas o en caso de problemas puntuales). Pero generalmente el pedido sale de nuestra tienda al día siguiente de haber sido recibido.
Dependiendo del tipo de caducidad del producto, habrán restricciones de despacho, por ejemplo la marca La Fermentista y otros productos refrigerados, solo son despachados a Santiago Urbano *Revisar comunas indicadas en los despachos de RM.
Si se requiere despacho a Isla de Pascua, este debe ser solicitado por teléfono.
Estado de tu pedido: cuando el pago haya sido aceptado, te enviaremos a tu correo un numero de seguimiento con el cual podrás ver en qué estado esta tu pedido.
RETIROS (SÓLO SANTIAGO):
Finalmente si elegiste RETIRO EN TIENDA, debes coordinar con nosotras en los horarios de atención de la tienda. Normalmente los pedidos están listos de un día para otro o el mismo día.
DESPACHO DE PRODUCTOS REFRIGERADOS:
Tenemos algunos productos que requieren refrigeración y cadena de frío. Para esto, hemos habilitado la opción de compra de ellos sólo en Santiago, ya que no contamos con la opción de despacho de refrigerados a Regiones, ni zonas alejadas de nuestra tienda. El despacho de estos productos es delicado y se hace de manera cuidadosa para mantener su condición, pero necesitamos que sean refrigerados inmediatamente luego de su recepción. Si no estarás en casa para recibirlos al momento del despacho, no nos hacemos responsables del estado del producto si queda en un sector sin refrigeración. Te pedimos que te encargues de que siempre haya alguien para recibirlos o programar el despacho para un día en el que siempre haya alguien para recibirlo entre 10:00 y 20:00 horas.
